背景・課題
ミスセルフリッジ（Miss Selfridge）は、ディスプレイチャネルによって新規顧客率を40％超まで高めたい、
動きの速いマーケティングや販促カレンダーと連携させて日々の業務を最新の状態に保ちたいと考えていました。
また、ディスプレイ広告による純増効果を把握し、すべてのディスプレイ広告の施策においてパートナー企業を
1社に絞り込むことも検討していました。
実施内容
ミスセルフリッジの販促プランとクリエイティブプランニングを連携させ、「ブラックフライデー」
「サイバーマンデー」などのイベントを反映したメッセージやクリエイティブに毎日変更しました。
ライフサイクルマーケティングのディスプレイ戦略によって、新規顧客を見つけ、見込み顧客のコンバージョンにつなげ、顧客の生涯価値を高めました。クリエイティブ主導かつデータ駆動型のこのキャンペーンは、まったく
新しい顧客を見つけること、そして既存顧客の生涯価値を高めることを目指して組み立てたものです。
ミスセルフリッジのチームは、キャンペーン全体を通して非常に熱心に取り組みました。ターゲティング戦略に沿った、重要なアクションを促すフレーズを盛り込んだクリエイティブに刷新し、より一層のエンゲージメント構築につなげました。
効果
新規顧客率（これまでの顧客リストと照合した数字）は、47％を達成しました。30.7万ポンドの収益を上げ、ROI（投資収益率）は400％近く上昇しました。顧客（新規および既存）のCPO（注文獲得単価）は、14.18ポンドでした。
クライアントからの反響
「情報提供依頼（RFI）のプロセスによって、最高のクリエイティブ（動画を含む）を提案いただいたクリムタンを選びました。私たちのマーケティングや販促プランに完全に沿ったディスプレイキャンペーンを可能にして
くれた、これほど意欲的なパートナーと巡り合えるのは非常にまれなことだと思います。
オーディエンスのセグメントを最適に組み合わせ、適切なメッセージを適切なフォーマットで、適切な人に配信
することができました。
新規顧客率を向上させるという当初の期待を大幅に上回り、検索連動型広告やソーシャルメディア広告よりも高い新規顧客率を達成しました。クリムタンは、今や私たちのチームの一員です。クリムタンのマネージドサービスに一括してお願いすれば、私たちはコアメッセージに集中でき、そのメッセージをディスプレイ広告を通じて届けてもらえるのです」
新規顧客率47％を達成した秘訣について、ケーススタディー集（完全版）で詳しくご紹介しています。こちらからダウンロードいただけます。
